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つかれ酢営業日カレンダー 土日祝祭日も、お電話、ＦＡＸ、インターネットで承っております。 土日祭日期間中のご注文は、翌営業日となっております。 TEL 0120-33-9941 FAX 0120-889-903 ファックス用紙ダウンロード |
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Ｑ＆Ａ
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| Q＆Aよくあるご質問はこちらです | |
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○ご注文、お問い合わせについて 価格表示について 営業時間は？ 確認メールが届きません 重複して注文した場合 商品購入の流れを教えてください ○お支払方法について お支払い方法 クロネコペイメントについて |
○お届けについて 商品は何日くらいで届きますか？ 送料はいくらかかりますか？ 配達日時間指定について ご注文者と発送先が違う場合 返品について ○その他一般 商品が届きません お客様個人情報の取り扱いについて |
| 価格表示について |
| 商品価格は消費税込みの総額表示です。送料は含まれていません。 ページトップへ▲ |
| 営業時間は？ |
| お問合わせ営業時間は営業日9時～17時です。 営業日に関しましては、左側サイドバーのカレンダーをご覧ください。 ページトップへ▲ |
| 確認メールが届きません |
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ご注文が完了いたしますと、自動配信メールが届きますので、そちらからご注文内容をご確認頂けます。 ご注文内容のご確認メールがメールが届かなかった場合、ご入力いただいたメールアドレスが間違っている可能性がございますので、お手数ではございますが subijin@tsukarezu.jp TEL 0120-33-9941 までご連絡くださいませ。 ページトップへ▲ |
| 重複して注文した場合 |
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どちらのご注文番号を正式注文とするか、ご注文番号もしくは、重複して注文したので、「先の方」or「後の注文」をキャンセルしてください。というメールをお送り頂くかお電話ください。 subijin@tsukarezu.jp TEL 0120-33-9941 ページトップへ▲ |
| お支払方法 |
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郵便振込み、コンビニ振込み、代金引換、クレジットカード（クロネコペイメント）となっております。 ページトップへ▲ |
| クロネコペイメントについて |
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弊社では、クレジットカード決済にクロネコ＠ペイメントを利用しております。 ご注文確認後24時間以内にクロネコ＠ペイメントよりクレジット決済のアドレスが記載されたメールが届きます。 そちらからクレジット決済をお願いいたします。 ※ＷＩＮ９８以前のＯＳ、ＩＥ５，０以前のブラウザではご利用できません。 ページトップへ▲ |
| 商品は何日くらいで届きますか？ |
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発送はクロネコヤマトの宅配便にてお送りさせていただいております。 営業日15時までのご注文は原則として即日発送いたしますので、一部地域を除いて本州で翌日、九州北海道で翌々日の到着となります。 (気象状況などによって遅れが生じる場合がございます。） ページトップへ▲ |
| 送料はいくらかかりますか？ |
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10,500円以上のご注文で送料無料です。 2,625円以上で全国一律210円です。 2,624円までのご注文は送料700円ご負担していただい ております。 ページトップへ▲ |
| 配達日時間指定について |
配達時間 配達日指定ともに可能でございます。
配達日のご指定でございますが、営業日15時までのご注文の場合、一部地域を除いて、関東地方ならば翌日から九州北海道は翌々日から可能でございます。 詳しくは、 クロネコヤマトお届け日数検索でお調べください。 ※気象状況道路状況などにより遅れる場合もございます。 発送元住所 〒175-0045 東京都板橋区西台4-4-11-1F ページトップへ▲ |
| ご注文者と発送先が違う場合 |
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郵便、コンビニ振込でのご注文の場合、商品は発送先に、振込用紙はご注文者様の方にクロネコメール便にてお送りさせていただきます。
また、ご注文時の備考欄に配送先への商品案内、サンプル等の同梱の有無をご記載ください。 ページトップへ▲ |
| 返品について |
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商品の製造・梱包には万全を 期しておりますが、万が一、不良品、ご注文商品と違う商品が届いた場合には、送料受取人払い にてお送りください。 至急にお取替えをさせていただきます。 お客様のご都合による返品交換は、商品到着後8日間以内であれば送料お客様ご負担で受け 付けさせていただきます。 ※未開封商品に限らせていただいております。 ページトップへ▲ |
| 商品が届きません |
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商品ご注文後1週間過ぎても届かない場合、お手数ではございますが subijin@tsukarezu.jp TEL 0120-33-9941 までご連絡ください。至急お調べさせていただきます。 ページトップへ▲ |
| お客様個人情報の取り扱いについて |
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つかれ酢ヤフー店 素美人株式会社ではお客様に当店をご利用いただく際に、お客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレスなどの情報を開示していただいております。 当店では、個人情報保護法のもと、弊社規定の個人情報の取り扱いをさせていただいております。 個人情報の利用目的 クエン酸のつかれ酢では、お客様に頂いた個人情報を以下の目的で利用させていただきます。 ・お客様への商品発送および代金の請求のために氏名、住所、電話番号を利用致します。 また、クレジットカード決済をご利用いただいた場合、ヤマトフィナンシャル株式会社の運営する『クロネコ＠ペイメント』にて、弊社商品代金のご請求をさせていただきます。 ヤマトフィナンシャル株式会社 個人情報保護ポリシー ・ご注文内容確認と商品発送の際に、お客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレスなどの個人情報、ご注文いただきました商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を利用します。 ・個人情報の取り扱いにかんして、業務上必要な社員のみの利用に制限し、個人情報が含まれる媒体の保管、管理には厳重な予防措置を講じます。 ・お客様の個人情報は、お客様からの同意がない限り、第三者に開示することはございません。 但し、以下の場合はその限りではございません。 法令に基づき裁判所等の公的機関から要請があった場合 法令に特定の規定がある場合 法令や当店の権利、財産、サービスを保護する必要があり、本人の同意が得られない場合 お客さまから個人情報の開示要求があった場合、ご本人様であると確認できた場合に情報開示いたします。 個人情報取り扱い責任者 代表取締役 稲垣勇 ページトップへ▲ |
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